Ken是一個獨立創業的老闆，最近想買車，當Ken遇到 Jeff 「獨立購車顧問」，兩人一起討論買車這件事，會有哪些火花呢？

Ken：朋友介紹Benz、BMW跟Volvo的業代，都很熱心的介紹適合的車款。

Jeff問：目前有考慮哪些車款呢？

Ken : 賓士CLA200五門跟四門 BMW3系列還有Volvo XC60

Jeff ：會考慮這幾款的原因是什麼？

Ken：介紹後覺得好像都很不錯，想說可以試乘後再決定。

Jeff：對於購車預算，是怎麼訂出來的呢？或是為何會想換這台車？

Ken：公司最近營業額不錯，預算200萬是可以接受的。換車原因就是車子已經舊了常拋錨，擔心在工作時壞在半路，耽誤工作就麻煩，也很不安全！

Jeff ：我記得上次有提到一位中古業代推薦BMW 5系列，開價249萬，所以預算200萬到哪一個程度可接受？210萬？250萬？

Ken：250萬還可以接受！

Jeff：好奇你前面說雙Ｂ要考慮的車款跟這台5系列調性定位不太一樣，是什麼原因讓你也會想考慮5系列？

Ken：業務告訴我，這台是掛牌公司車，品質就跟新車一樣，跟新車價落差40萬，業務又可以幫我爭取五年保固，讓我覺得很划算！

Jeff：車子每年都會有折舊，車價越高折越快，尤其第一年，因此這台中古車的價格是合理，沒有特別划算。我們可以思考一下什麼時候賣方會開優惠條件給買方？什麼情況賣方不會推優惠方案給買方？

Ken：應該是有很多車要銷售出去、有庫存的時候吧？

Jeff：你說到一個重點，因為某些原因需要促銷時，就會運用很多利多來吸引客戶購買。依照BWM今年的經營策略，5系列快改款了，因此目前很多庫存需要消耗，也就會推出各種優惠！

Ken：原來是這樣。原本不考慮中古車，也怕會有問題，但有延長保固好像可以考慮。

Jeff：許多人買車時，聽到有「延長保固」，會覺得好像滿好的！感覺好像更安心。但重點在於保固的條款，裡面通常會有些條款明定：什麼樣的條件才能繼續適用延長保固方案，以及車商保有解釋、修正、終止的權利....。換句話說，車子若有故障的情況，能否使用保固還是以車商解釋為主呀！再說，我們需要這台車是為了讓生活、工作便利，但若車子有任何問題，保固會是最重要的嗎？

Ken：的確是，那這樣是不是也就不要考慮中古車啦？

Jeff：我們來思考一下，中古車與新車需要注意、考量的點會一樣嗎？

Ken：應該不太一樣，中古車比較便宜，會要注意車況，新車不用但比較貴。

Jeff：有人認為新車落地折三成，買新車是盤子，挑一台狀況良好的中古車才是明智選擇。也有人認為中古車不知道車況，車商也都會重新整理，很難真的了解車況，都要買車了，就依照可以花的預算買新車就好。兩種都各有擁護者，端看你的價值觀中，哪一個比較重要來做決定，自己喜歡最重要。再者你比較喜歡的車種跟這台車屬性也不太一致。那麼我們是不是應該先確認一下，你對於未來這台車的期待？會載誰？預計開幾年？

Ken：這些我倒是沒有想過。

Jeff：轎車、休旅車，本身調性也不太一樣，乘坐起來的感受也不太一樣。若沒有先想好自己最重視車子的哪個部分，是性能？價格？外觀？品牌？還是舒適？如果完全憑感覺，就會變成好多選項都不錯，還是不知道要選哪一個。建議回過頭來設定自己最在意的點，將上述的各個點都列出來排先後順序，這樣去看車、試乘才能有一個參考的基準點幫助我們篩選出適合的車子。

買東西不一樣，卻都一樣

真實生活中，「購買」是很平常的日常行為，若是便宜、日常的東西，可能會產生額外買了很多不需要、用不到的東西，最後囤積；若是較貴的東西，則可能買了後悔、買了之後發現跟原本想像的不一樣。

以買車來說，車價動則百萬起跳，假如沒有仔細評估，很有可能買了之後後悔，或者買了沒多久發現不符合需求了，反而需要花一次精神、時間，甚至需要多花錢重新選擇一台車，或者將就使用。我想聰明消費的我們，應該不會希望發生這樣的狀況！

了解自己、設定目標是買對東西最好的方法

現在的人都忙碌，會想有效率的完成某件事，但我們會發現反而容易做錯決定，尤其現在的廣告行銷、業務人員銷售手法，抓住消費者的心態，用話術包裝、限量威脅、好康利誘的方式，來挑動下單的衝動。

買方賣方各有立場問題，買方對於購買有一個解決問題、滿足需求的期待，而賣方式銷售出產品、賺取獲利，這兩者之間是否有著微妙的衝突，當然我從事業務工作期間，也以客戶需求為出發點，協助客戶找出平衡點，但總還是難免有可能不利客戶，卻仍希望客戶能選擇我方產品的狀況產生（這已是業界公開秘密）。

聰明的消費者，需要的是先釐清自己內在想法，找出購買的原因，包含財務如何負擔，預算多少、貸款與否（why），接著才會是依照需求開出條件(how)，找廠商報價、試乘（也可能試乘後發現與想像不同，那就可以再與自己的需求、最在意的點媒合，看是否需要調整選項），最後進入確認（what）進行下單簽訂。

不論是買任何商品、有形無形，買了之後是否適用，都取決於我們是否夠了解自己，每次購買時是否都清楚是解決什麼樣的問題，再進行決策，都會有很大的關係！當然有很多時候也更需要第三方提供建議與討論，才能避免因衝動購買，而買到用不到、不喜歡、不適合、甚至是負擔不起的東西。


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